Depuis sa création, le programme Moussanada a accompagné plusieurs PME marocaines dans leurs projets de transformation numérique et d'amélioration de leur système d'informations (SI). Mené par l’agence Maroc PME, le programme d’aide a doté les petites et moyennes entreprises des moyens nécessaires pour gagner en productivité, moderniser leurs modes de gestion et renforcer leur compétitivité. Des années plus tard, face à de nouvelles réalités et à de nouveaux défis, Maroc PME met fin au programme Moussanada et présente un nouvel arsenal d’outils d’accompagnement à l’usage des PME et TPME.
Créé en 2009 par Maroc PME, alors appelée ANPME (L’agence nationale des petites et moyennes entreprises), Moussanada avait pour visée l’accompagnement des PME marocaines dans leur démarche de modernisation et d'amélioration de leur système d'informations (SI). L’objectif derrière un tel programme était de renforcer la productivité et la compétitivité des petites et moyennes entreprises, c’est-à-dire la constituante majeure du tissu économique marocain. Face à une économie mondialisée de plus en plus ouverte et évolutive, les PME avaient un rôle majeur à jouer dans la relance et la croissance de l’économie marocaine dans sa globalité.
Moussanada proposait des accompagnements à la fois sur le plan financier et sur le plan de l’expertise. En effet, les entreprises candidates se voyaient dotées, en plus du financement de leurs projets de modernisation, d’une expertise en cadrage du projet et d’un accompagnement technique par les professionnels homologués par l’Etat. Le financement des projets pouvait s’élever à 70% du montant de l’investissement, plafonné à 400,000 DHS. Le cadrage du projet de digitalisation, réalisé par un cabinet de conseil homologué. Enfin, l’accompagnement technique lors du déroulement du projet était assuré par un intégrateur de solutions de gestion homologué par Maroc PME.
Au fil des années, Maroc PME a permis d’accompagner des entreprises marocaines de différents secteurs dans leurs projets de modernisation et de croissance. Le bilan est globalement positif. Date d’aujourd’hui, ce sont 1508 projets qui ont été accompagnés, ce qui représente 7,1 milliards de dirhams investis et 75984 d’emplois créés. Mais encore, les régions Casablanca-Settat et Rabat-Salé restent les plus grosses bénéficiaires. C’est l’une des raisons pour lesquelles Maroc PME a renouvelé son offre de programmes d’accompagnement, en mettant l’accent entre autres sur la régionalisation.
Le programme Imtiaz Technologies pour les TPME industrielles : ce programme cible les entreprises industrielles existantes ou en amorçage d’activité se spécialisant dans une activité de première nécessité, c’est-à-dire toute activité industrielle contribuant à faire face à la pandémie telle que la fabrication de masques ou de désinfectants. Les projets sélectionnés bénéficieront d’un soutien financier de 30% du montant global d’investissement, plafonné à 10 millions de dirhams pour les PME et 1,5 pour les TPE.
Le programme Istitmar pour le lancement des projets d’investissement : ce nouveau programme vise les nouveaux projets d’investissement technologique et offre une prime pouvant atteindre 30% du projet d’investissement, ainsi qu’un appui supplémentaire de 5% pour les projets en dehors de l’axe atlantique Tanger-Casablanca.
Le programme de développement industriel INMAA : c’est un programme de formation et d’accompagnement dans le Lean Management visant les entreprises marocaines industrielles dont le Chiffre d’affaires est inférieur à 200 MDH.
La digitalisation a toujours été au cœur des programmes de Maroc PME. Le programme Moussanada TI se focalisait sur la transformation digitale pour des PME bénéficiaires comme clé du développement et de la modernisation. Dans son nouvel arsenal de programmes d’accompagnement, l’agence continue à mettre l’accent sur la transformation numérique. Avec la crise du coronavirus et la situation de paralysie dans laquelle se sont retrouvées plusieurs entreprises, la digitalisation devient d’autant plus pressante. Mais au-delà de la facilitation du travail à distance, les outils numériques permettent aux entreprises d’automatiser les tâches chronophages pour se concentrer sur leur coeur de métier, d’améliorer la collaboration en interne et en externe, ainsi que d’exploiter les informations disponibles de la façon la plus optimale pour leurs stratégies de croissance et de pérennité.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, a été partenaire de Maroc PME depuis le début du programme Moussanada. Nos Experts accompagnent nos clients dans la mise en place des solutions ERP, CRM, MES, RFID et BI adaptées aux besoins de leurs activités.
Pour vérifier votre éligibilité aux programmes Imtiaz, Istitmar, ou encore INMAA et mettre en marche votre projet de transformation digitale,
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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