Si l’éditeur Divalto a toujours proposé des solutions CRM, il n’a encore jamais proposé une solution CRM de bureau en stand-alone. Son module CRM est certes riche en fonctionnalités, mais il s’intègre à une plus large solution ERP qui convient aux entreprises souhaitant une transformation digitale à tous les niveaux. Quant à Divalto Weavy, c’est une solution dédiée à l’accompagnement des commerciaux itinérants sur le terrain qui ne se prête pas forcément aux opérations en interne. Avec Divalto Weavy, l’éditeur français confirme son expertise CRM mobile avec une plateforme adaptée au travail en back-end des commerciaux sédentaires. Fruit de deux ans de R&D, Divalto Weavy est une solution SaaS complète et intuitive.
La révolution digitale a bouleversé plusieurs métiers et les commerciaux n’en sont pas indemnes. Face à une clientèle de plus en plus informée et exigeante, le commercial de bureau ne peut plus se limiter aux tâches de prospection. Il intègre de nouvelles pratiques web qui ajoutent une composante mobile à son travail. Pour répondre à ces nouveaux besoins, Divalto a conçu Weavy comme une solution ouverte, connectée à différentes plateformes et applications web (marketing automation, plateforme emailing, tracking web, etc.).
Avec Divalto Infinity, Weavy apporte le complément à une solution de gestion à large couverture. Mais Divalto Weavy peut également être connectée à n’importe quel ERP : aussi bien Divalto Infinity que Cegid, Infor, Microsoft, Sage ou encore SAP. Pour assurer la performance commerciale de l’entreprise, le commercial sédentaire travaille en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants. Dans ce sens, Divalto Weavy peut être connecté aux CRM Mobile tels que Swing Mobility, ou à tout autre solution de mobilité utilisée par l’entreprise.
Loin d’être une solution standard agrégant des fonctions commerciales types, Divalto Weavy est né d’une connaissance affutée des métiers commerciaux. Ainsi, la solution se spécialise autour de deux métiers clés : les forces commerciales (SFA : Sales Force Automation) et les forces techniques (FSM : Field Service Management).
- Uniformiser l’action : avec une composante mobile adaptée aussi bien aux sédentaires qu’aux itinérants, Divalto Weavy facilité la collaboration entre le siège et le terrain.
- Améliorer le pilotage : des fonctionnalités de pilotage permettent au management d’avoir une bonne visibilité sur la performance et d’adapter leur stratégie commerciale en temps réel.
- Optimiser la relation client : les fonctionnalités de Divalto Weavy permettent d’avoir une connaissance affutée de la clientèle et d’organiser des interventions plus performantes. De même, avec une information commerciale toujours à jour, les commerciaux sont capables d’apporter des réponses pertinentes aux clients.
-Assurer la sécurité : les logiciels de Divalto garantissent l’intégrité et la sécurité des données des utilisateurs.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP (Divalto), CRM mobile (Divalto weavy), RFID et BI (Power BI) adaptées aux besoins des entreprises commerciales.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises au Maroc, en Algérie en France et aux Caraïbes (Guadeloupe et Martinique) à la Réunion et au Canada dans leurs processus de transformation numérique et d’amélioration de performance commerciale.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toute vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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