C’est officiel, le programme Moussanada prend fin. Maroc PME a récemment annoncé le lancement de sa nouvelle offre qui vient remplacer le programme dédié aux PME marocaines jusque-là. Durant ses onze années d’existence, Moussanada a accompagné 500 entreprises par an dans le but d’améliorer la productivité et de promouvoir l'usage des technologies de l'information au sein des entreprises. Aujourd’hui, face à de nouvelles réalités et à de nouveaux défis, Maroc PME propose un nouvel arsenal de programmes d’accompagnement aussi bien pour les PME que pour les TPME marocaines, tout en mettant l’accent sur des activités industrielles jugées essentielles dans la relance de l’économie du Royaume.
Le point commun entre tous les programmes récemment lancés par Maroc PME c’est leur focus sur le secteur industriel, jugé vital pour relancer l’économie marocaine au vu de la crise récente du Covid. En effet, l’industrialisation est un impératif pour le développement et face à un marché international de plus en plus évolutif, le Maroc se doit de moderniser son industrie pour assurer sa compétitivité. Les chantiers de l’innovation, de la R&D et de l’industrie 4.0 sont clairement ébauché dans la nouvelle programmation de Maroc PME, l’agence démontre ainsi son intégration à la politique du Ministère de l’Industrie et du Commerce qui fait aujourd’hui plus que jamais de l’industrie son cheval de guerre.
Malgré ses succès, le programme Moussanada a suscité des critiques de la part des entreprises, notamment en ce qui concerne sa clarté et sa visibilité, ce qui en limite l’accessibilité. Maroc PME compte ainsi retravaillé son offre en profondeur pour les simplifier et répondre aux besoins des entreprises marocaines. La nouvelle génération de programmes d’accompagnement inclut des solutions de financement, d’assistance technique et d’accompagnement à différents segments d’entreprises. Les anciens programmes de l’agence, à l’exclusion de Moussanada, sont conservés mais remis à jour, avec l’ajout d’un nouveau programme d’appui aux secteurs industriels prioritaires intitulé “Tatwir”. Les conditions d’accès ont également été assouplies avec une processus de candidature plus simple, avec les mesures suivantes :
Si ces anciens programmes ne sont pas abandonnés par Maroc PME, ils sont néanmoins profondément remis à jour, pour en améliorer la lisibilité et l’accessibilité.
Le programme Istitmar rassemble les programmes Imtiaz Croissance, Istitmar Croissance, Imtiaz Technologie et Istitmar Technologie sous une nouvelle formule unifiée. Istitmar inclut un appui supplémentaire de 5% pour les projets réalisés dans les provinces et les préfectures en dehors de l’axe atlantique Tanger- Casablanca, ainsi que des conditions d’accès et de paiement simplifiées.
Le programme Mouwakaba intègre cinq programmes en un (à savoir Moussanada, Accélération JEI, Tahfiz, Créativité TPE et Créativité PME). Ainsi, Mouwakaba offre une prise en charge à hauteur 80% au lieu de 70% du coût de l’accompagnement relatif à l’assistance technique pour les PME et 90% pour les TPE, ainsi qu’un relèvement à 2 MDH au lieu de 1 MDH du plafond d’appui aux projets de créativité et co-développement pour les TPE, tout en intégrant une nouvelle offre de promotion des compétences.
Tout comme les PME, les TPE sont au coeur du tissu économique marocain. Qu’elles soient en phase de démarrage ou confirmées dans leur domaine, les petites structures ont des besoins spécifiques auxquels Maroc PME a l’ambition de répondre. Avec le programme de déploiement Nawat, l’agence compte apporter un soutien adapté aux très petites entreprises. Ce programme est basé sur l’approche Nucléus, qui vise d’une part à mobiliser les entreprises individuelles et d’autre part à initier des processus de développement structurel au sein des chambres et associations de commerce. Dans ce sens, Maroc PME a opté pour un mode de gestion déléguée des actions d’accompagnement groupé aux associations partenaires dit Gestionnaires, le mode selon lequel ces associations se chargent de l’identification et la mobilisation des bénéficiaires, la coordination, l’organisation et la supervision des actions d’accompagnement entrepreneurial. L’agence met également à disposition des bénéficiaires un pool de conseillers et de prestataires qui apportent leur expertise tout au long du processus de modernisation et d’amélioration de la productivité.
La vraie nouveauté de Maroc PME, c’est Tatwir, un programme d'accompagnement visant les TPME industrielles dont le CA est inférieur à 200 MDH. Le programme vise quatre domaines prioritaires : l’accompagnement et le soutien à la croissance verte des TPME, l’appui à l’Innovation et à l’industrie 4.0, l’accélération des TPME industrielles à fort potentiel, ainsi que le renforcement de l’intégration industrielle et des investissements dans les produits non faiblement industrialisés au Maroc. Les projets sélectionnés pourront bénéficier d’un appui à plusieurs niveaux, incluant aussi bien le soutien à l’investissement, l’assistance technique et le conseil.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, a été partenaire de Maroc PME depuis le début du programme Moussanada. Nos Experts accompagnent nos clients dans la mise en place des solutions ERP, CRM adaptées aux besoins de leurs activités. Pour vérifier votre éligibilité aux programmes Istitmar, Mouwakaba ou Nawat et mettre en marche votre projet de modernisation industrielle,
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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