Une nécessité, et des avantages ! La transformation numérique peut en fait être considérée comme un puissant vecteur de changement et de croissance pour plusieurs secteurs d’activités phares (industrie, BTP, commerce, service etc…). L’immobilier, n’a cependant, lui, n’a que très peu évolué. Mal préparées pour cette évolution numérique, les acteurs de ce secteur,(les propriétaires, investisseurs, promoteurs et gestionnaires immobiliers) doivent prendre acte de la situation et adapter leurs modèles d’affaires et leurs systèmes de prestation de services s’ils veulent relever le défi.
D'Innombrables aspects de l’immobilier sont à prendre en considération. Les acteurs du secteur immobilier doivent s’adapter à la transformation numérique du secteur avec souplesse et agilité. La digitalisation de communication, et le déploiement d’une solution bien adaptée aux besoin de gestion l’entreprise et aux besoins de ses clients telle que l’ERP le CRM et le BI, lui permet d’anticiper et suivre les changements digitales.
L’informel attire plus de clients parce qu’il est plus abordable, mais il présente aussi plus de dangers et est moins sécurisé. La sensibilisation des consommateurs est primordial pour y faire face. Malheureusement, très d’entreprises de l’immobilier ont vraiment développé leur communication, en particulier sur les canaux digitaux. Le digital est désormais le principal vecteur de la visibilité d’une entreprise, à une ère où les consommateurs se réfèrent d’abord au web pour faire leurs décisions d’achat. Une vitrine en ligne n’est plus une préférence, mais une nécessité pour tous les métiers. Les entreprises de l’immobilier doivent profiter de la digitalisation des outils de communication pour donner plus de visibilité à leurs produits et faire face à l’informel.
Il ne suffit pas d’avoir une vitrine digitale moderne, il faut également que la gestion au sein de l’entreprise obéisse au même principe. De plus en plus d’entreprises choisissent de refondre le système d’information en mettant place des solutions de gestion tel que l’ERP (ou progiciel de gestion intégrée), le CRM et le BI . Les principaux apports de telles solutions sont centralisation et maîtrise de l’information, l’automatisation des traitements et la synchronisation des données entre les différents services, la traçabilité des opérations, une meilleur relation client et anticiper et prévoir les tendances. Tout cela permet à l’entreprise de gagner en efficacité et d’être plus compétitive sur son marché.
L’ERP Divalto Infinity intègre des fonctionnalités spécifiques au secteur immobilier de façon à répondre avec plus d’exactitude à ses besoins. Ainsi, l’ERP permet à l’entreprise de faire un investissement plus judicieux en optant pour une solution qui ne sera ni sous-utilisée ni incomplète. L’ERP Divalto intègre une panoplie de fonctionnalités spécifiques au métier : Suivi du cycle de vente d'un bien immobilier, Suivi de la réalisation (planning, budget) d'un projet immobilier Suivi de la réalisation (planning, budget) d'un projet immobilier, calcul du prix de revient et de la rentabilité, etc…
Le CRM Divalto weavy quant à lui intègre des outils indispensables au quotidien des commerciaux en numérisant les opérations CRM de ces derniers et les transmettent directement à l’entreprise. Le CRM divalto weavy offre une multitude de fonctionnalités pour faciliter la tâches des commerciaux et augmenter leur productivité. Parmi ces fonctionnalités: suivi des opportunités, analyse des motifs de perte des ventes, relance automatique et suivi des opérations marketing.
BI (PowerBI) permet aux entreprises du secteur immobilier d'avoir une visibilité global sur leur activité,les perspectives à venir et de prendre les bonnes décisions sur la base d'indicateurs pertinents. Power BI propose de nombreux fonctionnalités pour les entreprises du secteur immobilier: Un suivi dynamique des performances, des analyses instantanées, accès aux données où qu'elles soient, partage d'informations sur le site web ou le blog, etc...
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP (Divalto), CRM (Divalto weavy), et BI (Power BI) adaptées aux besoins des entreprises du secteur immobilier.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises en Afrique (Maroc, Algérie) en France ( Lille, Paris) aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans l'Océan indien (la Réunion, Mayotte) et au Canada (région de Québec) dans leur processus de la transformation numérique et d’amélioration de performance.
Notre équipe de consultants spécialisés dans le secteur immobilier est à votre disposition pour répondre à toute vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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