Le TRS ou taux de rendement synthétique est probablement l’indicateur le plus pertinent pour suivre la performance de votre entreprise industrielle. À l’aube de l’industrie 4.0, avoir un suivi précis de ses indicateurs est essentiel pour assurer une production agile et être compétitif sur le marché. Les méthodes classiques de suivi des indicateurs ne permettent pas d’avoir le niveau de précision nécessaire dans un contexte industriel aussi concurrentiel. Dans cet article, nous vous expliquons la portée du TRS, sa méthode de calcul et les solutions disponibles pour en faire le suivi le plus précis possible.
Le TRS permet de suivre le taux d’utilisation des machines et des équipements sur le site de production. Il permet de mettre en évidence l’efficacité d’une ligne de production et les éventuelles pertes de production. Le taux de rendement synthétique est influencé par trois paramètres :
La disponibilité opérationnelle : qui est impactée par les arrêts non planifiés des machines. C’est le cas lors d’un changement de série, d’un nouveau réglage, d’une panne ou d’une absence du personnel.
Le taux de performance : le taux de performance est surtout impacté par les ralentissements et les écarts dans les cadences.
Le taux de qualité : ce taux est influencé par le nombre de produits rebutés, y compris ceux qui sont retouchés.
C’est sur ces facteurs qu’il faut agir pour améliorer votre TRS. Le suivi précis du TRS vous permet donc d’adopter les bons réflexes au bon moment pour optimiser votre performance industrielle.
Le TRS mesure la performance d'un moyen de production en identifiant les pertes. Il fait partie d’un calcul plus global de la performance industrielle, il s’intègre au TRG (Taux de rendement global). Les deux taux s’intègrent à leur tour dans le TRE (Taux de rendement économique).
Le TRS se présente donc comme le ratio du temps utile par rapport au temps requis. Tel que :
TRS = D/A
D : temps utile
A : temps d’ouverture ou temps théorique de fonctionnement maximum
Comme nous l’avons vu plus haut, le TRS est fonction de trois paramètres (disponibilité, performance et qualité), ce qui nous donne la formule suivante :
TRS = DO x Perf x Q = B/R x N/B x U/N = U / R
-Disponibilité (DO) = B/R
-B : temps brut de fonctionnement
-R : temps d’arrêt total
-Performance (Perf) = N/B
-N : temps net
-B : temps de fonctionnement
-Qualité (Q) = U/R
-U : nombre de pièces bonnes
-R : nombre totale de pièces produites
Le suivi du TRS n’est pas un but en soi. Il a pour objectif d’améliorer la performance industrielle et implémentant des actions concrètes pour améliorer le taux de rendement. Pour cela, il faut avoir une référence, un objectif chiffré à atteindre. Dans les normes de l’industrie, cet objectif se présente souvent ainsi :
Disponibilité = 85%
Performance = 98%
Qualité = 97%
Dès lors, pour influencer le TRS, des stratégies peuvent être adoptées pour moduler l’un ou plusieurs de ces paramètres, à savoir :
Le MES pour un suivi en temps réel
Connectée à votre ERP, une solution MES permet de collecter en temps réel les données sur votre site de production. Le MES permet de mesurer le TRS à tout moment en plus de différents autres paramètres tels que la consommation énergétique, la qualité, les flux et les stocks, etc. La solution MES AquiWEB d’Astrée Software peut être connectée à n’importe quel ERP et vous permettre de faire un suivi complet de votre production pour optimiser vos indicateurs. Disponible en version full web, elle présente l’avantage d’être simple à mettre en place et de pouvoir être configurée selon les besoins spécifiques de votre entreprise industrielle.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP Divalto infinity, CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises industrielles sur les différents secteurs : BTP, agroalimentaire, mécanique, sidérurgie, pharmaceutique, etc.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises en Afrique (Maroc, Algérie) en France ( Lille, Paris) aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans l'Océan indien (la Réunion, Mayotte) et au Canada (Québec) dans leurs processus de transformation numérique et d’amélioration de performance.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toute vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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