Le marché des logiciels ERP a considérablement évolué au cours des dernières années. À tel point que de nombreuses entreprises se retrouvent limitées à une poignée de systèmes parmi lesquels choisir - ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de procéder à une sélection approfondie des logiciels et que l'attention se déplace de la recherche du système parfait à celle du meilleur intégrateur de système ERP.
Au fur et à mesure que les organisations se développent et que les entreprises se développent, le logiciel ERP qui peut fournir l'agilité nécessaire pour faire face à des charges de travail compliquées et évolutives devient primordial.
Les solutions ERP sont disponibles sous de nombreuses formes distinctes. Les systèmes ERP les plus efficaces et les plus adaptés permettent aux entreprises de conserver en toute sécurité les documents commerciaux sensibles, de les utiliser pour améliorer la prise de décision et de les aider à obtenir un résultat optimal tout en atteignant leurs objectifs commerciaux.
Les méthodes traditionnelles qui incluent la gestion des guides d'approche des entreprises commerciales ne sont pas en mesure d'aider les défis et la concurrence du marché en évolution rapide. La durabilité dépend maintenant beaucoup de la mobilité et de l'analyse fournies à l'aide d'un système ERP évolutif et flexible.
Alors, comment choisir le bon logiciel ERP pour votre entreprise ? Pour vous faciliter la tâche, nous avons répertorié six facteurs essentiels que vous devez prendre en compte. Ceux-ci vont certainement vous aider à découvrir le système que votre entreprise mérite.
L'objectif principal de la mise en œuvre d'un logiciel ERP est de faciliter l'intégration de toutes les opérations commerciales dans un seul système et d'améliorer leur productivité. La méthode de sélection d'un ERP commence par la comparaison des facteurs de douleur de votre entreprise qui doivent être pris en compte. Comprenez clairement ce que vous attendez d'un système potentiel - les valeurs qu'il est censé apporter à votre entreprise, les problèmes qu'il pourrait résoudre ou les opportunités de croissance qu'il créerait pour votre entreprise.
Un examen approfondi et rationnel doit être effectué dès le début. Préparez une liste compilée des besoins fonctionnels dans l'intention de sélectionner les caractéristiques dont vous avez besoin pour que votre système ERP soit constitué.
Un autre domaine clé sur lequel les systèmes ERP potentiels doivent être évalués et notés est leur capacité à équilibrer les besoins actuels de l'entreprise et à être évolutif pour répondre aux spécifications futures.
Même si la mise en œuvre d'un logiciel ERP nécessite un investissement considérable et que le prix est un facteur déterminant, il est tout aussi essentiel de mesurer le retour sur investissement.
Un système ERP bien adapté permet à l'entreprise de réaliser des bénéfices et des gains d'efficacité qui dépassent la dépense initiale. En revanche, si vous choisissez un logiciel ERP beaucoup moins souhaitable et étonnamment raisonnable au départ, il faudra beaucoup de personnalisation pour qu'il soit approprié, ce qui pourrait finalement entraîner des dépenses supplémentaires.
Les progiciels de gestion intégrés utilisent une plate-forme unique pour automatiser, rationaliser et gérer tous les processus d'entreprise. Cela signifie que, lorsque vous imposez un tout nouvel utilitaire ERP, vous devez soit remplacer les systèmes que vous utilisez déjà, soit les intégrer pour préserver un flux de statistiques facile.
Les structures ERP qui ne peuvent pas s'intégrer à d'autres applications logicielles entraînent une augmentation inutile des frais d'exploitation et des problèmes de migration des données. En revanche, les systèmes ERP capables de se consolider sont relativement recommandés pour obtenir des structures harmonisées sur lesquelles les données peuvent être partagées et transmises entre les applications.
L'objectif de la mise en œuvre de solutions logicielles ERP est d'apporter profit et croissance à l'entreprise commerciale. La préférence doit être donnée à un système ERP qui est évolutif et peut être mis à niveau pour répondre aux complexités croissantes au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Cela permettrait d'éliminer les coûts redondants et le temps perdu à trouver et à déployer un tout nouveau système.
Quelle que soit votre activité, les chances de trouver un logiciel ERP qui réponde exactement à vos besoins sont très limitées. Par conséquent, vous devez trouver un système qui peut être facilement adapté et ajusté tout en offrant néanmoins de la valeur. Les capacités de personnalisation des systèmes ERP sont essentielles pour y parvenir. Un logiciel ERP personnalisable permet d'optimiser entièrement ses fonctionnalités pour répondre aux souhaits d'une entreprise particulière.
L'expérience de votre fournisseur en matière de mise en œuvre de logiciels ERP joue un rôle essentiel dans l'obtention par votre entreprise d'un système adéquat, capable d'améliorer la productivité de votre entreprise et de la faire progresser dès son ajout.
Les fournisseurs de solutions ERP compétents ont la compréhension technique et vous fournissent des ressources qualifiées pour faciliter la transition vers le programme logiciel. Au contraire, un partenaire de mise en œuvre amateur peut ne pas être en mesure de fournir les effets attendus, même s'il installe un système ERP extrêmement sophistiqué.
Un bon logiciel ERP est prêt à intégrer toutes les opérations de l'entreprise commerciale, à automatiser les techniques basées sur les données et à améliorer leurs performances. À l'inverse, un système inadéquat est capable d'augmenter les erreurs, ce qui peut être destructeur pour votre entreprise commerciale. Si l'enjeu est important, il est prudent d'être méticuleux, et la seule façon de choisir le bon système ERP est de procéder à une vérification préalable.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions ERP Divalto infinity, adaptées aux besoins des entreprises de tout secteur.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, au Martinique, à La Réunion et au Canada Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour vous aider à choisir la bonne solution ERP avec un soutien et un accompagnement complet à la mise en œuvre et répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
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