À une ère de plus en plus mondialisée et compétitive, la performance est un souci majeur des entreprises. Les industriels sont tout aussi concernés que n’importe quel secteur. Digitalisation, usine connectée, industrie 4.0 : autant d’innovations qui ouvrent à une performance pilotée au millimètre près. Un thème récurrent dans toutes ces tendances est le suivi d’indicateurs pertinents de façon instantanée pour avoir à tout moment une vision globale de l’activité. À l’ère du Big Data, la donnée est le nerf de la guerre. Devant une masse colossale de données, le Business Intelligence donne les outils pour trier, analyser et donner sens à l’information compilée. C’est une aide à la décision précieuse dont les managers ne doivent plus faire l’impasse.
Avec un nombre croissant de données en circulation, comprendre son environnement devient de plus en plus complexe avec souvent des signaux contradictoire. Les outils de la BI permettent de recueillir des informations plus fiables, de synthétiser l’information en temps réel. Armé d’un savoir plus précis, vous serez plus porté à tirer les bonnes conclusions et en en exploiter les opportunités pour votre entreprise industrielle. Des outils comme Microsoft Power BI offrent une analyse complète et affinée des données sur vos tiers, vos marchés, le Cloud ou encore des réseaux sociaux.
La maîtrise de la chaîne décisionnelle est un enjeu majeur pour assurer sa performance industrielle. Pour maîtriser votre chaîne décisionnelle, vous avez besoin d’une approche méthodique bien ficelée. Vous devez d’abord alimenter votre base de données avec des informations fiables, modéliser ces informations pour en faciliter l’analyse, puis restituer les données sous un forme lisible et exploitable à travers des outils de reporting BI. L’analyse des données doit permettre d’en faire ressortir les bonnes orientations pour guider votre prise de décision dans le sens de la réalisation des objectifs de l’organisation. Il est important de noter que la conception des tableaux de bord concerne directement les responsables métiers qui connaissent le mieux les besoins de l’industrie, le DSI ne peut apporter qu’une aide technique.
L’analyse prédictive gagne de plus en plus en importance dans la Business Intelligence. Sur la base des données compilées, il est possible de dégager des informations tangibles sur l’évolution future de votre industrie. On retrouve aujourd’hui des outils prédictifs intégrés aux solutions BI. C’est notamment le cas de Power BI qui intègre un module Forecasting avec des modèles prévisionnels qui détectent les récurrences dans vos données et les pics saisonniers afin de générer des prévisions adaptées. C’est vous qui choisissez les angles de l’analyse prévisionnels, les éléments à mettre en avant et leur affichage.
Quand on parle d’usine connectée, on fait référence à un modèle où l’on est informé à chaque étape de la production. Avec un outil de suivi tel que MES AquiWEB, connecté à votre ERP et à votre application BI, l’usine connectée devient une réalité très proche. Ces données collectées en temps réel permettent, en plus de piloter l’activité au jour le jour, de dégager des indicateurs BI en temps réel. C’est ainsi que vous vous assurez réactivité et flexibilité, deux impératifs pour faire face à la concurrence industrielle actuelle. Pour cela, il faut un outil qui facilite la production rapide de nouveaux rapports. C’est le cas de Power BI, qui permet en plus la diffusion instantanée avec les collaborateurs concernés via Office 365.
Pégase, Expert de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP Divalto infinity, CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises industrielles sur les différents secteurs : automobile, agroalimentaire, mécanique, sidérurgie, etc.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises en Afrique (Maroc, Algérie) en France ( Lille, Paris) aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans l'Océan indien (la Réunion, Mayotte) et au Canada (Québec) dans leurs processus de transformation numérique et d’amélioration de performance.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toute vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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