A l’ère du Big Data et de l’intelligence artificielle, tous les secteurs économiques connaissent de grands bouleversements. Loin d’en être exclue, l’industrie est au cœur des transformations digitales. On parle de plus en plus de l’industrie 4.0. Si ce mode de production n’est pas encore une réalité pour la plupart des industries, c’est bel et bien un changement qui arrive dans les prochaines années. Dans un marché de plus en plus évolutif et concurrentiel, les entreprises industrielles se doivent d’être réactives. Des modes de gestions et des solutions novatrices sont disponibles dès aujourd’hui pour faire ses premiers pas dans l’industrie 4.0.
L’industrie 4.0 n’est pas une simple tendance. On en parle souvent comme une 4éme révolution industrielle. C’est aussi une évolution qui s’impose dans les années à venir pour une production plus adaptée aux besoins des consommateurs et aux défis du marché mondialisé. L’industrie 4.0 tire parti du développement des modes de gestion, de la conception numérique et des objets connectés pour mieux produire. Cela permet de répondre aux besoins des consommateurs avec plus de réactivité, d’efficacité et d’efficience. Plus concrètement, l’industrie 4.0 permet de produire au moindre coût et avec un meilleur niveau de qualité.
Au cœur de l’industrie 4.0, on retrouve l’usine du futur : l’usine connectée. Dans cette usine, la communication est assurée entre les différents outils et postes de travail de façon continue. Les chaînes de production et d’approvisionnement sont connectées directement au système d’information et les informations sont recueillies en temps réel. Cela vous permet de toujours avoir l’information au bon moment pour piloter votre production. Vous arrivez à mieux planifier les opérations de production. Vous suivez en temps réel vos indicateurs pour anticiper des pénuries ou des pannes, vous définissez vos besoins et vous contrôlez la qualité au fur et à mesure que vous produisez.
Bref, c’est ce qu’on appelle la production agile. Une production flexible et modulable qui suit vos priorités à chaque moment, qui vous permet d’être au plus près des besoins de vos clients et de maximiser vos gains.
L’ERP s’impose comme la solution la plus complète pour moderniser sa gestion : elle permet de synchroniser l’information entre les différents services et de réaliser des gains de temps considérables, augmentant l’efficacité de toute l’organisation. Cela offre un cadre propice à l’industrie 4.0. Parallèlement, de plus en plus d’éditeurs proposent des solutions ERP dédiées au secteur industriel et à ses nouvelles exigences. C’est le cas du logiciel ERP Industrie de Divalto qui intègre des fonctions spécifiques pour assurer la traçabilité de la production, réduire les coûts et optimiser les ressources.
En complément de l’ERP, une solution de connectivité et de suivi peut aider à avoir une vision plus précise sur les ateliers pour concrétiser la production agile. C’est le cas de MES AquiWEB d’Astrée Software, une solution qui peut être connectée à n’importe quel ERP et qui permet de collecter en temps réel les données sur le site de production. Il est ainsi possible de mesurer le TRS à tout moment en plus de différents autres indicateurs liés à la consommation énergétique, la qualité, les flux ou le niveau des stocks.
La technologie RFID n’a rien de nouveau, mais ses applications s’élargissent de plus en plus, en particulier avec le développement de l’industrie 4.0. En effet, le système RFID est essentiel pour construire une usine connectée. C'est ce qui permet d’assurer la traçabilité des composants et des produits pour une production agile.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP Divalto infinity, CRM Divalto infinity, adaptées aux besoins des entreprises industrielles sur différents secteurs : BTP, agroalimentaire, mécanique, sidérurgie, etc.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises en Afrique (Maroc, Algérie) en France ( Lille, Paris) aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans l'Océan indien (la Réunion, Mayotte) et au Canada (Québec) dans leur processus de transformation numérique et d’amélioration de performance.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toute vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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Gestion des leads : La solution CRM permet de gérer les leads enregistrés pour chaque délégué médical, de suivre leur progression et de prioriser les leads les plus importants en fonction des besoins des clients.
Gestion des contacts : Les délégués médicaux peuvent enregistrer toutes les informations sur les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux qu'ils visitent, y compris les rendez-vous, les commentaires et les commandes. Cela vous permet de garder une trace de tous les contacts avec vos délégués médicaux et de créer des segments pour mieux les cibler avec des communications pertinentes.
Suivi des activités : La solution CRM permet de suivre les activités des délégués médicaux, telles que les appels téléphoniques, les visites et les présentations, pour assurer un suivi efficace des clients.
Gestion des activités: Utilisez le calendrier intégré du CRM pour planifier des réunions, des visites de terrain et des événements avec vos délégués médicaux. Cela vous permet de suivre toutes les activités de vos délégués médicaux et d'éviter les doubles réservations ou les conflits d'horaire.
Planification des rendez-vous : Les délégués médicaux peuvent planifier et suivre les rendez-vous avec les professionnels de la santé, les pharmacies et les hôpitaux pour une meilleure organisation de leur emploi du temps.
Communication : Utilisez les fonctionnalités de communication du CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et des messages texte à vos délégués médicaux. Vous pouvez également créer des modèles d'e-mails pour économiser du temps et envoyer des messages plus rapidement.
Suivi des ventes : Les délégués médicaux peuvent suivre les ventes de produits pharmaceutiques, les commandes et les stocks pour optimiser leur gestion et leur performance.
Rapports et analyses : Le CRM peut générer des rapports et des analyses sur les performances de vos délégués médicaux. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les délégués médicaux les plus performants, les produits les plus vendus et les zones géographiques les plus lucratives.
En somme, une solution CRM bien adaptée peut aider les délégués médicaux à mieux gérer leur travail et à améliorer leur performance en leur offrant des outils avancés pour gérer les contacts, les leads, les activités, les rendez-vous et les ventes.
La solution CRM Divalto weavy, avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique, aidera vos délégués médicaux à réaliser leurs objectifs et booster leurs performances commerciales.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Évaluez les besoins de votre entreprise : analysez les processus métiers de votre entreprise, les workflows, les activités de vente et de marketing, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques pour déterminer les fonctionnalités et les modules nécessaires.
Recherchez les solutions CRM : Effectuez une recherche approfondie des CRM disponibles sur le marché en prenant en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et les fonctionnalités proposées par chaque solution.
Évaluez la conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à des réglementations strictes, il est donc important de vérifier que le CRM que vous envisagez est conforme aux réglementations en vigueur, telles que la loi HIPAA et la réglementation GDPR.
Évaluez la sécurité des données : Les données des clients et des patients sont sensibles, il est donc crucial que le CRM soit doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles.
Vérifiez l'intégration des données : Le CRM doit pouvoir s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les systèmes ERP et de gestion de stock, pour garantir l'efficacité et la cohérence des données.
Évaluez les fonctionnalités : Assurez-vous que le CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, y compris les ventes, la gestion des contacts, la gestion des leads, les activités médicales et les données d'analyse.
Vérifiez l'expérience utilisateur : Le CRM doit être facile à utiliser pour les employés, en offrant une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Évaluez le coût : Comparez les coûts des différentes solutions CRM disponibles sur le marché, en prenant en compte les coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation.
En somme, le choix d'un CRM pour une entreprise pharmaceutique est une décision importante qui doit être prise avec soin. En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez identifier le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Pégase, EXPERT, est l’intégrateur à valeur sûr, proposant des solutions CRM Divalto weavy, adaptées aux besoins des entreprises pharmaceutiques.
Aujourd’hui présent au Maroc, en Algérie, en France, en Guadeloupe, ou Martinique, à La Réunion et au Canada, Pégase EXPERT est votre accompagnateur infaillible dans votre processus d’amélioration de performance commerciale. Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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