L’ERP est un projet transformateur pour l’entreprise. Par-delà la solution logicielle, adopter un ERP implique de repenser ses pratiques de gestion. Il s’agit de moderniser les processus de l’entreprise pour gagner en efficacité et en compétitivité. Pour y réussir, la mise en place d’un ERP doit être accompagnée d’une stratégie globale, touchant à tous les services et impliquant l’ensemble des utilisateurs. Cette stratégie doit prévoir certaines des résistances que vous pouvez rencontrer en cours de chemin. Voici quelques-unes des erreurs fréquentes à éviter lors de l’intégration d’une solution ERP.
Le cadrage du projet ERP est essentiel à sa réussite. Si vos attentes sont floues et que vous n’avez pas d’objectifs précis, chiffrés, votre fournisseur ne pourra pas vous apporter une réponse précise et vous vous retrouverez avec un rendu peu satisfaisant. Avant de vous lancer, vous devez avoir une idée plus ou moins précises des aspects suivants : stratégie de l’entreprise, besoins spécifiques en termes de gestion, budget à allouer et calendrier des opérations. Tout au long de la mise en place, les réalités du terrain vont vous rattraper et vous devrez faire preuve de flexibilité. Mais avoir ce cadre initial vous permettra de mieux gérer les imprévus et de maîtriser le déroulement du projet.
L’ERP est un projet colossal qui demande un grand degré d’engagement à tous les niveaux de l’entreprise. La mise en place d’une solution ERP exige, entre autres : la définition des processus et des flux de travail, la migration des données, l’établissement d’une stratégie et l’allocation des ressources. Les cadres et les responsables doivent être les premiers à s’investir en apportant leur propre expertise dans le cadrage de la stratégie. Vous devez également former une équipe représentative des différents services. Cette équipe aura pour rôle de préparer le démarrage du projet et pour ce faire, elle aura besoin du temps et des ressources nécessaires, ils doivent bénéficier d’une marge de manœuvre suffisante pour y réussir.
La résistance au changement est chose naturelle au début de tout projet. Mais le management doit être capable de l’anticiper et de la gérer en amont. Avant que l’ERP ne soit effectivement mis en place, l’ensemble de votre personnel doit y être réceptif. Pour vaincre les résistances, il faut d’abord en comprendre la cause : vos collaborateurs ont-ils peur de changer leurs habitudes ? Pensent-ils que leurs compétences deviendront obsolètes ? Il faut répondre à leurs inquiétudes et expliquer les avantages du logiciel pour les rassurer. La communication est cruciale au début d’un projet ERP : elle doit être claire, fréquente et personnalisée aux besoins des métiers de chacun pour solliciter le maximum d’engagement de la part des collaborateurs.
La formation à un nouveau logiciel demande du temps et des ressources, mais c’est un investissement pérenne. C’est ce qui va assurer que vos collaborateurs seront à même d’utiliser la solution ERP et d’en tirer tous les bénéfices pour l’entreprise. Miser sur quelques jours de formation seulement, c’est sous-estimer les besoins des utilisateurs. Résultat : des lenteurs et des erreurs qui annulent tout l’intérêt d’un ERP. Souvent la formation initiale n’est guère suffisante. L’ERP est un outil qui évolue avec votre entreprise. Il faut prévoir des formations continues pour garantir la réussite du projet ERP sur le long terme.
Les collaborateurs vont être les utilisateurs de l’ERP au quotidien. Il est nécessaire de les impliquer dès le début du projet pour que la solution soit facilement adoptée. Une erreur fréquente chez les managers est de ne les solliciter qu’une fois la solution mise en place. Au contraire, les employés doivent être consultés en amont, dans la configuration et le paramétrage de l’ERP mêmes. Si la solution n’est pas adéquate aux besoins réels des services, elle sera sous-utilisée voire mise de côté par beaucoup d’utilisateurs. Une ERP adéquat, qui assure un réel gain de performance à l’entreprise, doit être construit à tous les niveaux et impliquer tous les utilisateurs potentiels.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique et partenaire Gold de Divalto, propose des solutions de gestion ERP (Divalto), CRM (Divalto weavy), MES (Aquiweb), RFID et BI (Power BI) adaptées aux besoins des entreprises sur différents secteurs.
Nous avons accompagné plusieurs entreprises dans leur processus de transformation numérique et de gestion performances.Notre équipe des consultants spécialisés au Maroc, en Algérie, en France et aux Caraïbes (Guadeloupe et Martinique) est à votre disposition pour répondre à toute vos questions.
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Poste :
Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion :
Une formation initiale est prévue afin de vous permettre de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
Profil recherché pour le poste :
De formation Bac+3 ou plus avec première expérience en développement informatique.
Une première expérience dans le développement est indispensable
Technologie de développement : Javascript, CSS, HTML et SQL server
Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise;
Sens d’organisation;
Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se);
Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe;
Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir
Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus.
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Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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