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Afin que l'équipe de Pegase EXPERT vous apporte une meilleure qualité d’assistance et un bon accompagnement il est essentiel que vous soyez bien familiarisé avec les règles d'usage de la téléassistance pour que tout se passe dans les meilleures conditions possibles.
Ce guide va vous permettre de maîtriser les principales étapes à suivre pour bénéficier de notre téléassistance :
Identifier le problème : avant de nous contacter, veuillez vous assurer que vous avez bien identifié le problème. vous devez également rassembler toutes les informations qui pourraient nous aider à intervenir efficacement, à savoir :
Identifier l'enregistrement sur lequel le problème est apparu (numéro d'écriture, numéro de facture, date, code affaire,etc).
Notre suivi : après la réception de votre demande, un e-mail de confirmation de la prise en charge par nos équipes vous est envoyé. Nous vous communiquons également un numéro d'incident que vous devez nous rappeler à chaque échange au sujet du problème en question.
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Poste :
Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion :
Une formation initiale est prévue afin de vous permettre de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
Profil recherché pour le poste :
De formation Bac+3 ou plus avec première expérience en développement informatique.
Une première expérience dans le développement est indispensable
Technologie de développement : Javascript, CSS, HTML et SQL server
Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise;
Sens d’organisation;
Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se);
Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe;
Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir
Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus.
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Poste :
Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion :
Une formation initiale est prévue afin de permettre au stagiaire de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
Profil recherché pour le poste :
Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus.
[Solutions] => 2 [Regions] => 1 [MetaTitle] => Pégase EXPERT recrute un(e) Développeur avec une première expérience à Casablanca. [MetaDescription] => Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour un stage pré-embauche un développeur junior pour rejoindre notre équipe à Casablanca . Poste : Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion : Analyse technique Conception Développements des spécifications Recette et tests Documentation Support Une formation initiale est prévue afin de permettre au stagiaire de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP. Profil recherché pour le poste : De formation Bac+3 à Bac+5 en développement informatique; Une première expérience dans le développement est indispensable Technologie de développement : Javascript, CSS, HTML et SQL server Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise; Sens d’organisation; Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se); Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe; Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique. Des déplacements ponctuels sont à prévoir Ce stage pourra éventuellement déboucher sur une embauche. Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus. [MetaKeywords] => Pégase Expert est un groupe accompagnateur des entreprises dans leurs projets de transformation numérique à travers l’intégration des solutions de gestion ERP, CRM. Notre société propose son expertise aux PME/PMI et aux grandes sociétés de tous les secteurs . [Image] => DEV CASA.png [Banner] => [Enabled] => 1 [Views] => [Date] => 2024-03-07 08:54:26 ) [attrsI18n:protected] => Array ( ) [saved:protected] => 1 ) [2] => Models\Article Object ( [attrs:protected] => Array ( [ID] => 208 [Domaine] => 9 [User] => 1 [Alias] => pegase-expert-est-certifie-scorefact-sur-son-activite-erp-et-crm [Label] => Pegase Expert est certifié Scorefact sur son activité ERP et CRM [Intro] => Pegase Expert est certifié Scorefact sur son activité ERP et CRM [Details] =>Pegase Expert obtient le label Satisfaction Scorefact 2023 sur ses activités ERP et CRM Divalto !
Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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