Le secteur pharmaceutique est un domaine qui exige une grande rigueur dans la gestion de l'information et des données liées aux clients, aux patients et aux produits. Les entreprises pharmaceutiques doivent faire face à des enjeux importants en matière de conformité réglementaire, de sécurité des données et de relation avec les clients. Dans ce contexte, l'utilisation d'un CRM (Customer Relationship Management) peut offrir de nombreux avantages pour les entreprises du secteur pharmaceutique.
Voici quelques raisons pour lesquelles une entreprise pharmaceutique devrait envisager d'utiliser un CRM :
Gestion efficace de la relation client : Le CRM permet d'avoir une vue à 360 degrés des clients et de leurs interactions avec l'entreprise, notamment les visites médicales, les commandes, les réclamations et les demandes de renseignements. En centralisant les informations clients, le CRM facilite la communication entre les différents services de l'entreprise et permet une gestion plus efficace de la relation client.
Optimisation des processus commerciaux : Le CRM permet d'automatiser les processus de vente et de marketing, de gérer les commandes et les devis, et de suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des actions commerciales. En outre, le CRM permet d'identifier les opportunités de vente croisée et de fidélisation, et de personnaliser les offres commerciales en fonction des besoins et des préférences des clients.
Conformité réglementaire : Le secteur pharmaceutique est soumis à de strictes règles en matière de conformité réglementaire, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et la transmission de données sensibles. Le CRM permet de gérer les autorisations d'accès aux données, de garantir la sécurité des informations et de respecter les normes de protection des données personnelles.
Suivi des activités médicales : Le CRM permet de gérer les activités médicales, telles que les visites médicales, les réunions scientifiques et les congrès. Il permet également de suivre les interactions avec les professionnels de santé, les prescriptions et les feedbacks des patients. En centralisant toutes ces données, le CRM facilite la prise de décision et permet d'adapter les actions de marketing et de vente en fonction des besoins des professionnels de santé et des patients.
Le CRM est un outil essentiel pour les entreprises du secteur pharmaceutique, qui permet une gestion efficace de la relation client, une optimisation des processus commerciaux, une conformité réglementaire et un suivi des activités médicales. En choisissant un CRM adapté à ses besoins, une entreprise pharmaceutique peut améliorer ses performances commerciales et sa relation avec ses clients.
Pégase, Expert, vous propose la solution CRM Divalto weavy,avec son interface ergonomique, riche en fonctionnalités adaptées aux besoins d’organisation et de taille des entreprises du secteur pharmaceutique.
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Poste :
Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion :
Une formation initiale est prévue afin de vous permettre de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
Profil recherché pour le poste :
De formation Bac+3 ou plus avec première expérience en développement informatique.
Une première expérience dans le développement est indispensable
Technologie de développement : Javascript, CSS, HTML et SQL server
Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise;
Sens d’organisation;
Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se);
Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe;
Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir
Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus.
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Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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