Des concepts tels que les CSF et KPI font de plus en plus le buzz. Théorisés par D. Ronald Daniel and Jack F. Rockart, ces concepts qui peuvent être très utiles pour optimiser la gestion de votre activité, gagner en performance et en réactivité. Concrètement, les CSF et KPI sont des indicateurs qui vous permettent de définir et de mesurer les objectifs de votre business. Ils donnent une image de la capacité de votre entreprise à atteindre des objectifs concrets. Mais pour utiliser ces concepts à bon escient, il est important de comprendre ces indicateurs et évaluer dans quelle mesure ils vous aideront dans la concrétisation de la vision de votre organisation.
L’idée d’un facteur critique de succès a d’abord été élaborée par D. Ronald Danie de McKinsey and Company dans les années 60. Par la suite, le concept a été popularisé par Jack F. Rockart de la Sloan School of Management, à la fin des années 80. Un CSF (Critical Success Factor) est ainsi défini comme un élément présent dans l'environnement interne ou externe, qui a une influence majeure sur la réalisation des objectifs de l’entreprise.
Nous pouvons distinguer trois niveaux d’objectifs pour une entreprise qui constituent son Business Plan :
Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur plus spécifique, quantifiable, qui mesure le degré de réalisation des facteurs critiques de succès par l’entreprise. Les KPI sont donc des sous-indicateurs des CSF, chaque CSF peut inclure un ou plusieurs KPI. Un KPI peut être d’ordre financier ou non financier.
L’usage des CSF et des KPI pour piloter votre activité a des avantages certains, car aujourd’hui plus que jamais, l’information est le nerf de la guerre. Dans un environnement de plus en plus turbulent et incertain, avoir une information complète et fiable sur son marché permet aux décideurs de mieux anticiper les aléas de l’activité et de gagner en réactivité. L’usage de ces indicateurs permet de mieux s’aligner sur ses objectifs stratégiques.
Les facteurs critiques de succès et les indicateurs clés de performances peuvent également s’intégrer à la Business Intelligence, une méthode qui permet de faire un suivi précis de l’activité de l’entreprise et d’avoir une bonne visibilité sur sa stratégie à long terme. Plus qu’une collection d’outils d’analyse, la Business Intelligence est une approche intégrale qui transforme votre rapport à la planification et au décisionnel. Avec des solutions adaptées telles que Power BI, vous pouvez facilement commencer à intégrer ces réflexes à tous les niveaux de votre entreprise. Associés à un ERP, les outils de la Business Intelligence gagne en précision et en fiabilité.
Pégase EXPERT accompagne les entreprises de différents secteurs dans la mise en place de l’ERP Divalto Infinity et la solution Power BI pour un meilleur contrôle sur le décisionnel. Au Maroc, en Algérie, en France, à La Réunion ou aux Caraïbes (Guadeloupe et Martinique) et au Québec, nous sommes à proximité pour vous accompagner dans votre processus de transformation numérique.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
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Poste :
Sous la responsabilité du responsable technique, vous participerez à la réalisation de développements d’applications de gestion :
Une formation initiale est prévue afin de vous permettre de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
Profil recherché pour le poste :
De formation Bac+3 ou plus avec première expérience en développement informatique.
Une première expérience dans le développement est indispensable
Technologie de développement : Javascript, CSS, HTML et SQL server
Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise;
Sens d’organisation;
Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se);
Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe;
Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir
Si ce poste vous intéresse, merci de déposer vos candidatures à recrutement@pegase.expert ou sur le formulaire sous dessus.
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Une formation initiale est prévue afin de permettre au stagiaire de monter en compétence au niveau fonctionnel et de comprendre l'architecture technique de l'ERP.
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Les résultats de l’audit Scorefact®, lancé auprès de nos clients de nos 5 agences, sont tombés !
Pegase Expert fait partie des premiers intégrateurs Divalto à obtenir le label Satisfaction Client à la fois pour son activité ERP Divalto infinity mais aussi sur son activité CRM Divalto weavy.
La satisfaction de ses clients a toujours été un leitmotiv au sein des équipes Pegase Expert.
C’est donc logiquement que nous nous sommes tournées vers le standard de certification le plus exigeant pour les intégrateurs de solutions IT : le label indépendant Scorefact®
L’audit mené nous a permis de recueillir de manière anonymisée une évaluation multicritère de la satisfaction de nos clients axée sur :
- Notre capacité à mener les projets confiés
- Le respect de nos engagements (budget, délai, qualité)
- Notre conduite des situations de crise
- La qualité de notre équipe support
- La dimension conseil apportée à nos clients
« Les résultats détaillés de cette enquête seront partagés début 2024 avec l’ensemble de nos clients. Cet audit a également mis en évidence des sujets sur lesquels nos clients attendent encore plus de nos équipes. Leurs retours seront pris en considération dans notre stratégie » témoigne Guillaume DELCUEILLERIE, Directeur Général de Pegase Expert
Merci à nos clients Divalto au Canada, en France, en Afrique, aux Caraïbes et aux Antilles pour leurs participations à cette enquête et pour la confiance qu’ils témoignent envers nos équipes !
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